第215章 叶柔：6 (第3/4页)

是在二十四小时内核实并处理。

    眼下差不多也到时间了，所以叶柔忍不住想看到对方会受到什么处罚。

    结果一看，却是把她给气到了。

    【尊敬的用户您好，非常感谢您对平台商家的监督！关于您反馈的问题，对核实有违规行为的商家，米昔昔将计入店铺考核，给您带来的不便和困扰，我们表示最诚挚的歉意！】

    同样看到这个叶向阳，也是愣了一下。

    这就是处理结果？

    好像处理了，又好像什么都没做。

    等了二十四小时的结果，就这？

    不止是叶柔，叶向阳也无语了。

    就一句官方式的回答，还有一句所谓的诚挚歉意，具体连核实和处理的后续却半点没有。

    有点大失所望。

    还以为平台介入，能有一个好的结果。

    不满意这个结果的叶柔，马上联系官方客服，跳过了机器人自助服务，直接转人工。

    随着真人客服的上线，叶柔表达了对投诉处理的结果不满，并且重新把情况反映了一遍。

    【您好，后台这边看到您已经确认了收货？】

    面对叶柔反应的情况，客服并没有做出回答，而是问了一个这样的问题。

    【对】

    叶柔直接给了肯定的回复。

    她举报投诉的目的，并不是为了要赔偿，或者退款退货，而是为了让商家行为得到应有的处理。

    要知道，商家的行为本身已经属于虚假宣传。

    这不仅仅是不诚信的问题，已经涉及到违法了。

    如果就这样轻飘飘的，对方什么代价都不用承受，叶柔顺不下这口气。

    【您好，由于您已经确认了收货，系统这边默认判定您和商家达成了一致协商结果，本次纠纷已经结束。】

    【什么意思？】

    【也就是说，不处理商家了？商家涉嫌虚假宣传，货不对板，结果什么事都没有？】

    【非常感谢您对平台商家的监督，关于您反馈的问题，对核实确有违规行为的商家，米昔昔将计入店铺考核，给您带来的不便和困扰，我们表示最诚挚的歉意！】

    又是这一句。

    看到这个几乎一模一样的官方回答，叶柔有点想打人了。

    这推诿打太极有一手啊！

    【我就想知道，我反馈了，投诉举报了，你们核实的结果是什么？】

    【作为权益受损的消费者，我想我有权利知道这个处理结果。】

    【请问您是否申请售后？】

    【针对您举报的问题，若希望退款，可申请售后并提供相关凭证，平台将监督商家为您处理。】

    【我不要退款，你们不是专门设立了申请处罚违规商家的通道吗？我按照流程申请了，也提交了相关的证据，就是希望看到违规的涉事商家处理结果。】

    【亲，平台不会放任质量问题不管的……】

    叶柔烦了。

    本来想要好好沟通，处理好后续，结果看到对方机械一般的回复，耐心一点一点被消磨掉。

    叶柔严重怀疑，这所谓的人工客服，依旧是系统程序设置的机器人回复。

    已经在生气了。

    把和客服沟通的这